Privacy Policy

Dobrodošli u Tokyo Casino. Vaša privatnost je od izuzetne važnosti za nas. Ova Politika privatnosti objašnjava kako Tokyo Casino prikuplja, koristi, obrađuje i štiti vaše lične podatke kada koristite naše usluge, bilo putem naše veb stranice, mobilnih aplikacija ili drugih platformi. Posvećeni smo zaštiti vaše privatnosti i postupamo u skladu sa važećim zakonima o zaštiti podataka, uključujući Opštu uredbu o zaštiti podataka (GDPR) Evropske unije, ukoliko je primenjivo.

Molimo vas da pažljivo pročitate ovu Politiku privatnosti pre nego što počnete da koristite naše usluge. Korišćenjem usluga Tokyo Casino, saglasni ste sa prikupljanjem i korišćenjem vaših informacija u skladu sa ovom Politikom privatnosti. Ukoliko se ne slažete sa bilo kojim delom ove politike, molimo vas da ne koristite naše usluge.

Prikupljamo različite vrste informacija kako bismo vam pružili i poboljšali naše usluge. Ove informacije mogu uključivati:

• Lični identifikacioni podaci: Ovo uključuje vaše ime, prezime, datum rođenja, pol, adresu, e-mail adresu, broj telefona, državljanstvo i kopije identifikacionih dokumenata (npr. pasoš, lična karta) koje nam dostavljate radi verifikacije identiteta i usklađenosti sa propisima.
• Podaci o finansijskim transakcijama: Informacije o vašim uplatama, isplatama, načinu plaćanja (npr. broj kreditne kartice, podaci o bankovnom računu), istoriji transakcija i stanju na računu.
• Podaci o korišćenju: Informacije o tome kako koristite naše usluge, uključujući vaše aktivnosti igranja, istoriju klađenja, preferencije igara, vreme provedeno na sajtu, posećene stranice, kao i tehničke informacije kao što su IP adresa, tip pretraživača, operativni sistem, jedinstveni identifikatori uređaja i podaci o mrežnoj konekciji.
• Komunikacioni podaci: Sadržaj vaše komunikacije sa nama, uključujući e-mailove, poruke putem live chata, telefonske pozive (koji mogu biti snimani radi obuke i provere kvaliteta) i druge oblike interakcije.
• Podaci za verifikaciju: Dodatne informacije koje nam dostavljate u svrhu sprečavanja prevara, pranja novca i finansiranja terorizma, kao i za usklađenost sa regulatornim zahtevima.

Tokyo Casino koristi prikupljene informacije u sledeće svrhe:

• Pružanje i upravljanje uslugama: Za kreiranje i održavanje vašeg korisničkog naloga, obradu transakcija (uplata i isplata), omogućavanje pristupa igrama i funkcijama platforme.
• Verifikacija identiteta: Radi usklađenosti sa zakonskim i regulatornim obavezama, uključujući "Poznaj svog klijenta" (KYC) procedure i sprečavanje maloletničkog kockanja.
• Poboljšanje naših usluga: Analiziramo podatke o korišćenju kako bismo razumeli vaše preferencije, poboljšali korisničko iskustvo, razvili nove funkcije i optimizovali performanse naše platforme.
• Marketing i promocije: Uz vaš pristanak, možemo vam slati promotivne ponude, bonuse, informacije o novim igrama i drugim uslugama za koje smatramo da bi vas mogle zanimati. Možete se odjaviti sa mailing liste u bilo kom trenutku.
• Sigurnost i prevencija prevara: Za otkrivanje, sprečavanje i istragu prevara, pranja novca, manipulacije igrama i drugih nelegalnih aktivnosti, kao i za zaštitu integriteta naših usluga.
• Korisnička podrška: Za odgovaranje na vaša pitanja, rešavanje problema i pružanje efikasne korisničke podrške.
• Usklađenost sa zakonom: Za ispunjavanje naših zakonskih i regulatornih obaveza, uključujući izveštavanje regulatornim telima i sprovođenje sudskih naloga.

Obrada vaših ličnih podataka od strane Tokyo Casino se zasniva na sledećim pravnim osnovama:

• Izvršenje ugovora: Obrada je neophodna za izvršenje ugovora sa vama, odnosno za pružanje usluga koje ste zatražili kada ste kreirali nalog i prihvatili naše Uslove i odredbe.
• Zakonska obaveza: Obrada je neophodna za usklađenost sa zakonskim i regulatornim obavezama koje nam nameću nadležni organi (npr. zakoni o sprečavanju pranja novca, propisi o kockanju, poreski zakoni).
• Legitimni interesi: Obrada je neophodna za legitimne interese Tokyo Casino ili treće strane, pod uslovom da ti interesi ne nadjačavaju vaše interese ili osnovna prava i slobode. To uključuje interese kao što su prevencija prevara, poboljšanje usluga, marketing (u određenim slučajevima) i obezbeđivanje sigurnosti naših sistema.
• Pristanak: U određenim slučajevima, obradu vaših ličnih podataka vršimo na osnovu vašeg izričitog pristanka, posebno kada je reč o slanju marketinških komunikacija. Imate pravo da povučete svoj pristanak u bilo kom trenutku.

Tokyo Casino može deliti vaše lične podatke sa sledećim stranama, isključivo u svrhe navedene u ovoj Politici privatnosti:

• Pružaoci usluga: Angažujemo pouzdane treće strane koje nam pomažu u pružanju naših usluga, kao što su pružaoci platnih usluga, pružaoci usluga verifikacije identiteta, pružaoci IT usluga, marketing agencije i pružaoci usluga korisničke podrške. Ovi pružaoci usluga su ugovorno obavezani da štite vaše podatke i da ih koriste isključivo u svrhe za koje su angažovani.
• Regulatorna tela i nadležne institucije: Vaše podatke možemo otkriti regulatornim telima, policiji ili drugim nadležnim državnim organima kada je to zakonski obavezno, radi usklađenosti sa propisima o kockanju, sprečavanju pranja novca ili u odgovoru na sudski nalog.
• Partneri za igre: U nekim slučajevima, možemo deliti anonimizovane ili agregirane podatke sa našim partnerima za igre (dobavljačima softvera) radi analize performansi igara i poboljšanja ponude.
• Pravni savetnici: Podatke možemo deliti sa našim pravnim savetnicima u slučaju pravnih sporova ili radi zaštite naših prava.
• Poslovni transferi: U slučaju spajanja, akvizicije, prodaje imovine ili reorganizacije, vaši podaci mogu biti preneti trećoj strani kao deo te transakcije. Obavestićemo vas pre nego što vaši lični podaci postanu predmet drugačije politike privatnosti.

Nećemo prodavati, iznajmljivati ili trgovati vašim ličnim podacima trećim stranama u marketinške svrhe bez vašeg izričitog pristanka.

Tokyo Casino primenjuje stroge tehničke i organizacione mere sigurnosti kako bi zaštitio vaše lične podatke od neovlašćenog pristupa, gubitka, zloupotrebe ili izmene. Ove mere uključuju:

• Enkripcija: Koristimo SSL (Secure Socket Layer) enkripciju za sve transakcije i prenos osetljivih podataka između vašeg uređaja i naših servera.
• Kontrola pristupa: Pristup vašim ličnim podacima je strogo ograničen na ovlašćeno osoblje Tokyo Casino koje ima potrebu za tim podacima radi obavljanja svojih radnih zadataka.
• Firewall i sistemi za detekciju upada: Naši sistemi su zaštićeni naprednim firewall-ovima i sistemima za detekciju upada kako bi se sprečili neovlašćeni pokušaji pristupa.
• Redovne bezbednosne provere: Redovno sprovodimo bezbednosne provere i revizije kako bismo identifikovali i otklonili potencijalne ranjivosti.
• Anonimizacija i pseudonimizacija: Tamo gde je to moguće i prikladno, koristimo tehnike anonimizacije i pseudonimizacije podataka.

Iako ulažemo sve napore da zaštitimo vaše podatke, nijedan prenos podataka putem interneta ili elektronsko skladištenje nije 100% sigurno. Stoga ne možemo garantovati apsolutnu sigurnost.

U skladu sa važećim zakonima o zaštiti podataka, imate sledeća prava u vezi sa vašim ličnim podacima:

• Pravo na pristup: Imate pravo da zatražite kopiju ličnih podataka koje posedujemo o vama.
• Pravo na ispravku: Imate pravo da zatražite ispravku netačnih ili nepotpunih podataka.
• Pravo na brisanje ("pravo na zaborav"): Možete zatražiti brisanje vaših ličnih podataka, pod određenim uslovima (npr. ako podaci više nisu potrebni za svrhe za koje su prikupljeni, ili ako povučete pristanak).
• Pravo na ograničenje obrade: Imate pravo da zatražite ograničenje obrade vaših podataka, pod određenim uslovima (npr. ako osporavate tačnost podataka, ili ako je obrada nezakonita).
• Pravo na prenosivost podataka: Imate pravo da primate vaše lične podatke u strukturiranom, uobičajeno korišćenom i mašinski čitljivom formatu, i da ih prenesete drugom kontroloru, kada je to tehnički izvodljivo.
• Pravo na prigovor: Imate pravo da se usprotivite obradi vaših ličnih podataka na osnovu legitimnog interesa ili za svrhe direktnog marketinga.
• Pravo na povlačenje saglasnosti: Tamo gde se obrada zasniva na vašem pristanku, imate pravo da povučete pristanak u bilo kom trenutku. Povlačenje pristanka ne utiče na zakonitost obrade zasnovane na pristanku pre njegovog povlačenja.
• Pravo na podnošenje žalbe: Imate pravo da podnesete žalbu nadležnom nadzornom organu za zaštitu podataka.

Za ostvarivanje ovih prava, molimo vas da nas kontaktirate putem podataka navedenih u odeljku "Kontaktirajte nas". Možemo zatražiti dodatne informacije radi verifikacije vašeg identiteta pre nego što odgovorimo na vaš zahtev.

Tokyo Casino koristi kolačiće (cookies) i slične tehnologije praćenja kako bi poboljšao vaše korisničko iskustvo, analizirao korišćenje sajta i personalizovao sadržaj. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se čuvaju na vašem uređaju kada posetite našu veb stranicu.

Koristimo sledeće vrste kolačića:

• Neophodni kolačići: Ovi kolačići su ključni za funkcionisanje veb stranice i omogućavaju vam da se krećete po sajtu i koristite njegove funkcije, kao što su prijava na nalog i obavljanje transakcija.
• Analitički/performansni kolačići: Ovi kolačići nam pomažu da razumemo kako posetioci koriste našu veb stranicu, prikupljajući informacije o broju posetilaca, stranicama koje se najviše posećuju i izvorima prometa. Ove informacije koristimo za poboljšanje performansi sajta.
• Funkcionalni kolačići: Ovi kolačići omogućavaju veb stranici da pamti izbore koje pravite (kao što su korisničko ime, jezik ili region) i pruža poboljšane, personalizovanije funkcije.
• Marketinški/ciljani kolačići: Ovi kolačići se koriste za isporučivanje oglasa koji su relevantniji za vas i vaše interese. Takođe se koriste za ograničavanje broja puta kada vidite oglas i za merenje efikasnosti reklamnih kampanja.

Možete upravljati postavkama kolačića putem podešavanja vašeg pretraživača. Imajte na umu da isključivanje određenih kolačića može uticati na funkcionalnost naših usluga.

Zadržavamo vaše lične podatke samo onoliko dugo koliko je neophodno za ispunjavanje svrha za koje su prikupljeni, uključujući ispunjavanje zakonskih, računovodstvenih ili izveštajnih zahteva. Period zadržavanja podataka zavisi od vrste podataka i svrhe obrade. Na primer:

• Podaci o transakcijama i KYC dokumenti čuvaju se u skladu sa propisima o sprečavanju pranja novca i finansiranja terorizma, što obično iznosi pet do deset godina nakon završetka poslovnog odnosa.
• Podaci o komunikaciji sa korisničkom podrškom mogu se čuvati kraće, osim ako su potrebni za rešavanje sporova.
• Marketinške saglasnosti se čuvaju sve dok ih ne povučete.

Nakon isteka perioda zadržavanja, vaši lični podaci će biti bezbedno obrisani ili anonimizovani.

Tokyo Casino može preneti vaše lične podatke u zemlje izvan Evropskog ekonomskog prostora (EEA) ili vaše matične jurisdikcije, ukoliko su naši serveri ili pružaoci usluga locirani u tim zemljama. U takvim slučajevima, preduzećemo sve razumne korake kako bismo osigurali da vaši podaci budu zaštićeni na nivou koji je ekvivalentan zaštiti unutar EEA, primenom odgovarajućih zaštitnih mera, kao što su standardne ugovorne klauzule koje je odobrila Evropska komisija, ili oslanjanjem na odluke o adekvatnosti.

Usluge Tokyo Casino nisu namenjene osobama mlađim od 18 godina (ili zakonskog uzrasta za kockanje u vašoj jurisdikciji, ako je on viši). Svesno ne prikupljamo lične podatke od dece. Ako saznamo da smo prikupili lične podatke od osobe mlađe od zakonskog uzrasta za kockanje, odmah ćemo preduzeti korake da te informacije izbrišemo iz naših zapisa. Ukoliko sumnjate da je dete dostavilo lične podatke Tokyo Casino, molimo vas da nas odmah kontaktirate.

Tokyo Casino zadržava pravo da povremeno ažurira ovu Politiku privatnosti. Sve izmene će biti objavljene na ovoj stranici, a datum "Poslednje ažuriranje" na vrhu stranice će biti revidiran. Preporučujemo vam da redovno pregledate ovu Politiku privatnosti kako biste bili informisani o tome kako štitimo vaše podatke. Značajne promene će biti objavljene putem obaveštenja na našoj veb stranici ili putem e-maila, ukoliko je to zakonski obavezno.